产品设计蓝图

当“用户体验”成为竞争分水岭，多数团队却仍在“需求→原型→评审→返工”的泥潭里反复横跳。《产品设计蓝图》把谷歌、Spotify 的实践提炼成一张“端到端地图”：用机会洞察、体验策略、概念验证、服务蓝图、交付落地五层框架，把分散在研发、运营、市场的创意拧成一条可度量的用户旅程，让设计从“美工”升级为“增长引擎”，平均缩短30%开发周期、提升15%首次激活率。

三大核心价值

1. 机会洞察三层筛：从用户抱怨到可衡量商机
定量数据（埋点漏斗）+ 定性田野（影子跟访）+ 趋势雷达（专利/政策），30 天完成“痛点优先级矩阵”，确保资源一次投在最高杠杆需求；Spotify 用此法发现“歌单分享”痛点，上线后分享率提升 42%。

2. 服务蓝图+体验指标：让体验可被工程、运营、财务共同阅读
把可见前台、不可见后台、支持流程画在同一张蓝图，配套 HEART（愉悦、参与、采用、留存、任务成功）指标库，设计目标直接对接北极星指标；招商银行 App 用服务蓝图把开户流程从 7 步砍到 3 步，MAU 一年翻倍。

3. 概念验证三件套：纸面→可点击→可上线
纸面原型 1 天、可点击 Figma 3 天、灰度 MVP 14 天，每轮嵌入 SUS 可用性评分≥80 才进入下一关，把“后期大改”消灭在 Sketch 里；小米生态链用该流程把空气净化器上市周期压缩 4 个月，首月出货 10 万台零返工。

落地路线图
“探索→定义→原型→验证→交付”五阶段，每阶段附工具包和 Checklist；企业按图实施，可在 12 周内完成从模糊需求到可上线产品的转身，平均减少 40% 需求变更、降低 25% 开发成本。

把这本书放在产品经理、设计师、研发负责人的案头，让它提醒你：优秀体验不是返工堆出来的，而是被“蓝图”提前画出来的——先让用户旅程可视化，再用指标把体验工程化，才能每一次发布都击中用户爽点。